4月20日8时02分，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，震源深度13公里。地震发生后，人们迫切需要在第一时间通过通信——这条特殊的“生命通道”展开分秒必争的搜救工作。

地震给当地通信基础设施造成严重损毁。据工业和信息化部统计，芦山县、天全县、宝兴县3个重灾县中共有233个行政村通信信号遭到严重破坏。宝兴县通信因传输中断导致固定通信和移动通信出现全阻;地震灾区共有基站2786个，因灾中断724个;固定通信、移动通信由于话务高峰，接通率下降。与此同时，灾区余震不断，连续降雨，山体滑坡时有发生，为抢通这条特殊的“生命线”增加了重重险阻。

立即响应 周密部署

抢通通信就等于抢通一条快速生命救援通道，多修复一座基站就等于多一线为受灾群众找到亲人的希望。4月20日地震发生后，工业和信息化部即刻启动24小时应急值班制度，在工业品保障和通信保障方面积极组织力量全力投入抗震救灾工作。

工业和信息化部与四川省通信管理局第一时间启动通信保障应急预案，组织三家运营商经过两次紧急视频连线会议，迅速做出抢通通信工作部署。

地震发生当天，工业和信息化部部长苗圩、副部长尚冰在工业和信息化部应急通信指挥中心与四川通管局进行第一次视频连线会议，对抗震通信保障工作做出了部署;工业和信息化部副部长刘利华在总值班室协调部署工作。

4月21日上午，工业和信息化部再次组织四川省通信管理局、三家运营商召开视频专题会议，要求尽快采取运送卫星电话等多种手段解决通信中断的5个乡镇的救灾指挥通信问题，加大力度尽快恢复公众通信，做好通信保障相关信息统计和灾后恢复重建准备，在通信抢通恢复中切实防范次生灾害，运营企业间要加强资源共享、相互协作，各省应急队伍随时待命。

“黄金72小时”内，在工业和信息化部和四川通管局部署下，由中国电信、中国移动、中国联通三家运营商组成的11支通信抢险队伍火速由全国各地奔赴灾区，周边省份应急通信保障力量也做好待命准备。

4月22日16时04分，当突击队抵达宝兴县明礼乡——至此，四川雅安地震灾区通信中断的最后4个乡镇(陇东镇、五龙乡、永富乡、明礼乡)全部与外界恢复应急通信联系，这标志着四川芦山地震应急通信抢通取得阶段胜利。

关键时刻见本色

抢通通信，关键在运营商。雅安地震发生后，三大运营商立即行动，以高度的责任感和高超的业务技能，第一时间恢复通信，最大限度保障通信。

中国电信董事长王晓初、中国移动副总裁刘爱力、中国联通董事长常小兵等运营商领导均在第一时间赶赴灾区，指挥部署抗震救灾抢通信工作。

中国电信启动全网应急保障，紧急疏导四川灾区对外的话务拥塞，迅速从各地应急物资储备中心调集设备和物资发往四川，调派贵州、陕西、重庆及四川其他地区的通信保障队伍星夜奔赴抗震救灾第一线。截止4月26日，共派出87支队伍、900余人，投入应急通信保障车59辆，其他车辆83辆，油机114台，卫星电话70台，各类设备100余台。

中国移动在第一时间安排周边六省(云南、贵州、陕西、重庆、湖南、湖北)做好支援准备、随时待命。采购130台油机、2609千米光缆、260千米电缆紧急拨付灾区。此外，中国移动还在震区推行包括欠费缓停机服务、提供爱心充值卡等10项紧急救助措施。

中国联通调集全公司力量组织增援，紧急调拨49部卫星电话、3台卫星便携站、9辆保障车辆、18台油机先行送往灾区。派出在汶川地震中有过突出表现的北京机动通信局，分两队前往宝兴县等重灾区。重庆联通、贵州联通、陕西联通等接到命令后，迅速成立抗震救灾抢险队伍，从不同方向先后奔赴灾区。

三家运营商还纷纷推出免通信费、免漫游费、欠费不停机、手机定位、报平安电话、寻亲热线、灾情信息发布、手机充电站等十余项救灾应急和便民服务措施，满足灾区群众的通信需求。

据统计，截至23日，各企业累计发送公益应急短信3609万条，客服热线累计收到灾情信息咨询及查询101193条，代报平安2899次，已帮助306人联系到亲人。

震区通信进入全面恢复阶段

根据工业和信息化部网站显示，震后3日(4月23日)起，灾区通信进入全面恢复阶段，通信保障工作向行政村挺进。截至24日12时，重灾3县(芦山县、天全县、宝兴县)共233个行政村，87个未恢复通信，恢复率为63%。其中，芦山县40个行政村，21个未恢复，恢复率为48%;宝兴县55个行政村，40个未恢复，恢复率为26%;天全县138个行政村，26个未恢复，恢复率为81%。

抢修队员们发挥特了别能吃苦、特别能战斗的精神。截至24日12时，地震灾区共有基站2786个，因灾中断724个，累计恢复792个次，当前中断249个;共有通信局所327个，累计恢复70个次，当前中断26个。

此外，工业和信息化部提示，由于目前灾区通信受损、话务量激增，特别是移动通信接通率较低，为保证抢险救灾指挥通信畅通，请灾区尽量通过网络、短信等方式进行联络。（通信产业网）