今天，在城市公交车、地铁、咖啡厅、候机大厅里，人们用手机或iPad上网读写微博、聊天、读小说、浏览新闻，已成为现代日常生活景象的一部分。越来越多的人通过移动终端下载音乐视频、预订餐饮机票，或实现网上购物和网上支付。移动互联网正在改变人们的生活、沟通、娱乐休闲，乃至消费方式，由此也正在改变企业制造产品和提供服务的商业模式。同时，移动互联网还在改变整个信息产业的生态，IT软硬件企业、通信企业、传统互联网企业等纷纷围绕移动互联网推出自己的全新业务战略。移动互联网时代如何创新业务模式和把握商业机会？想要回答这一问题十分困难。我们深入分析了互联网行业的成功企业的发展历程及其商务模式，结合移动互联网正在产生的新的生态模式，总结了移动互联网的商业模式分析框架。
双模模型
我们将移动互联网的商业发展模式归纳为一个包括“用户模式”和“盈利模式” 在内的双模模型。在这个“双模模型”中，一边是用户模式，包括用户规模、用户体验、用户黏性3个要素；另一边是盈利模式，包括前向收费模式、后向收费模式、衍生收费模式。
在互联网出现之前的传统商业模式中，“用户模式”往往不在考虑范畴之内。传统的商业更多从“盈利模式”开始考虑，所谓无利不起早， 一定是有利可图、想清楚了盈利模式才会去做这个生意。但在互联网业务中，企业首先要集中精力考虑用户模式，首先考虑怎么发展用户，怎样以某种方式获得用户，以某种方式提供很好的用户体验，进而形成一定规模的用户平台，等到形成了一定的用户规模和用户忠诚度之后， 再考虑如何开发这些用户资源来赚钱。比如YouTube，在网站开办之后很长的时间内并没有确定的盈利模式，但它的网络视频给了用户全新的体验，用户规模迅速扩大，成功地创造了自己的用户模式，从而为相应的盈利模式创造了坚实的基础。
移动互联网的商业模式这个“双模模型”给我们一个重要启示：在移动互联网时代，我们可以同时考虑用户发展和盈利模式， 但是应该明确地分开考虑，并考虑好时间发展顺序，这对我们发展移动互联网业务是有益的。移动互联网业务的发展，首先必须建立“用户模式”，通过聚集人气、“黏住”用户，形成巨大的用户空间； 然后建立“盈利模式”，即在这个已经形成的用户空间里寻找合适的商业价值，来达到我们的商业目标。
两个空间
移动互联网是一个虚拟的空间，是一个由众多个人组成的社会化网络空间，根据消费者在这个社会化网络空间中的商业消费行为的两大类，我们可以把社会化网络中的这个虚拟空间分成两个子空间：数字消费空间和实体生活映射空间。
第一类子空间即数字消费空间，在这个空间里的产品是纯数字化的消费品， 听音乐、读书都是可以数字化消费的。回过头来想想传统的书籍和唱片，那些有形的东西其实都只是载体，我们真正消费的是音乐本身和文字所带来的信息，而不是光盘和纸张。所有这些信息产品现在都已经数字化，所有这些信息化产品的生产和传播都可以在网上实现，不再需要建立任何一个有形的载体。
第二类子空间即实体生活映射空间。我们现实生活的许多消费行为，比如吃饭喝酒，没有办法放到虚拟空间去进行，还必须让我们的真身到实地去消费，但即使是餐饮、娱乐、旅行这些实体生活中发生的事情，也是可以通过信息映射到网络空间的，我们把这个空间称为实体生活映射空间。我们通过映射到这个虚拟空间的信息，去驱动和影响我们在实体世界中的行为。比如电子商务、网上购物，都是通过网上信息去驱动的一个个消费行为。
当我们寻找移动互联网业务机会的时候，应该清楚移动互联网究竟给我们带来了什么。本质上，移动互联网给我们带来的是一个虚拟空间， 在这个空间里， 我们尽最大的努力去真实地、完整地映射我们的实体世界。
我们的观点是，在整个互联网、移动互联网的生态中，大家没有必要一窝蜂地去追App Store这个热潮。应该看到，App Store只是苹果自己这个半封闭的生态中的一个部分。但这个部分是最值得仿效的重要部分吗？我们认为，在开放的移动互联网生态中，最重要的是形成网上社区。在这个网上社区中，用户能够把以个人为中心的社会关系、社会活动、行为、偏好等都真实而完整地映射出来，创造出全新的数字化生活，从而为增值业务带来巨大的创新机会。
两种生态
移动互联网给运营商、服务提供商（SP）、内容供应商（CP）等行业参与者带来的机会和挑战在哪里？我们需要研究移动互联网的生态图，只有理解了整个生态环境，才能找到机会和定位。
在个人移动互联网生态系统中，其价值链主要是4个环节：内容的生产、聚合、发送和接收。内容生产部分包括音乐、电影、新闻、体育、电视节目、网络视频等各种内容形态，其提供者主要是各种电视节目、电影视频及音乐等制作方和发行方；内容聚合部分包括内容管理、内容编排、内容转码、内容呈现、标准变换等，其典型参与者有YouTube、优酷网、土豆网、Facebook、新浪微博等互联网企业；内容发送部分则是把聚合后的数字化内容分发到移动终端的网络，包括有线/IPTV/卫星、下一代无线网（4G/LTE）、无线电、平面媒体等，其中包括中国电信、东方有线、Comcast和AT&T等运营商；最后是内容接收部分，即各种移动终端，包括智能手机、平板电脑、PDA等，其典型参与者包括苹果、诺基亚、索爱等终端制造商。需要说明的是，有些企业只参与价值链中的一个环节，而有些企业则参与了价值链的多个环节，如索尼公司，在内容生产和内容接收环节都有参与。
以上便是由不同的层次所形成的整个个人移动互联网的生态环境，其中各个层面，从终端、应用、开发社区到运营商的能力开放，都有非常多的商业机会，原本处于完全不同领域的不同角色在新的价值链中努力寻找自己的定位。
在企业信息化领域，移动互联网应用正在产生一个全新的信息通信生态，这将给整个IT和通信行业带来新一轮创新机会。在这个新的生态中，个人或者中小型公司的创新力量会得到更好的价值体现。中小规模的SP、CP或AP公司，只要在新的生态系统中找到自己能发挥作用的定位，都会找到很好的商业机会，获得巨大的市场回报。以前做SP和CP的，都是将面对个人消费者的服务产品放到运营商的平台上运行，然后跟运营商分成，现在简单产品放进去不会再有那么好的收益。如果从企业信息化移动应用当中找到服务企业所擅长的应用，哪怕是简单的应用，只要在某一方面有创意，把移动性和创造性很好地利用起来，企业就会得到很多很好的机会。在企业移动信息化方面，中小型企业乃至个人相信都会有潜在的巨大机会。(作者：丁佐治(埃森哲大中华区战略咨询总监) 黄百业(埃森哲大中华区副总裁))