中国互联网协会不久前发布中国网民行为调查报告显示，手机支付成为2012年中国网民最期待的支付方式。调查数据显示，2011年中国网民主要的支付方式有网银和第三方支付，其在用户使用过、最常使用和2012年计划使用三项调查结果的用户比例分别为82.3%、41.5%、39.２%与63.1%、31.8%、35.1%。此外，表示2012会使用手机上网、手机短信以及手机近端刷卡支付的网民比例增长显著，分别达到34.3%、28.1%和28.3%。

目前中国支付行业呈现出以下趋势。一、网银支付凭借其在传统金融领域建立起的用户规模资源、资金技术实力、企业客户资源以及网点优势，仍然占据着支付领域的首要地位。二、随着第三方支付平台的功能和服务日渐完善，尤其是安全性及便捷性不断提升，给予用户更为良好的支付体验，在网民中实现快速渗透。三、随着手机支付方式的推广，支付技术及安全性的不断提高和完善，未来手机支付逐渐成为主要支付方式之一。

该报告的调查结果还包括：超过三成网民上网首选打开聊天软件。调查数据显示：2011年中国网民在上网时首选打开聊天软件（如QQ、MSN等）的用户比例最高，为34.1%；其次是浏览门户网站和使用导航网站，所占比例分别为15.9%和10.1%。据分析原因在于：经过多年的培育中国网民通过即时通信软件进行沟通和交际的方式已逐渐养成；即时通信服务具有电话、E-mail无法比拟的优势，比如便利、快捷、便宜、交互性强等特性，不仅满足了网络用户与朋友沟通联系的需求，而且适合企业内部或企业和客户之间的交流。 互联网在网民日常生活中的信息获取、休闲娱乐等需求中也占据着越来越重要的地位。中国网民的日常生活正逐渐“互联网化”。

超过八成参与调查的网民首选通过网页登录微博，手机登录方式增长迅速。调查数据显示：2011年中国网民登录微博常用的方式中，网页登录居于首位，占比高达82%，其次为手机登录，占比达70.9%。网页登录仍然是微博最主要的登录方式，与此同时，以手机为代表的移动终端满足了用户对于微博即时性、互动性与使用时间碎片化的需求，促使手机登录用户比例快速上升，占比达七成以上。随着移动互联网的发展和智能移动终端的普及，未来使用手机登录的用户比例将进一步提升。

企业发表促销或优惠信息并及时互动是影响微博用户购买意愿的主要形式 。调查数据显示：在2011年微博营销中影响用户购买意愿的主要形式中，选择企业用户发表促销或优惠信息的用户比例最高，为54.4%，其次为企业对用户的关注、留言、评论等有所反馈，用户比例为51.7%。 企业进行微博营销是及时推送企业产品、服务和优惠信息，树立企业形象、增加品牌影响力的有效营销手段。但企业在进行微博营销时，应注重与消费者保持互动，使微博成为企业与消费者交流的良好平台。及时关注消费者的诉求，建立和维护企业在消费者中的品牌效应，实施精准营销，引发潜在消费。

六成参与调查的网民通过网银月均支付200～5000元，累计金额向高区间转移。调查数据显示：2011年中国网银用户月均支付201～500元的比例最高，为21.5%；其次为月均支付501～1000元，所占比例为18.1%；1001～5000元所占比例为17.6%。与上年同期相比，中国网民网络购物累计购物金额向高区间转移，其中5001～10000元区间由15.7%增长到17.0%，10001～20000元由7.7%增长到8.9%。而100～1000元区间的购物金额同比均有所下降。一方面由于网络购物频次提高，垂直类电子商务网站和团购网站的发展，提高了用户网上购物的频率；另一方面，用户网络购物的目的逐渐由前几年的“淘便宜”向“淘品质”转变，单笔交易额较以往有所提高。

2011年超过七成的网民每月团购花费在200元以下。调查数据显示：参与调查的网民在参加团购活动时，月度花费200元以下的用户占比达75.5%。其中，月度花费81～100元和101～150元的用户分别占17.6%与16.4%。而月度花费在200元以上的用户相对较少，占比仅为24.5%。网民月度花费额主要集中在200元以下，主要有以下三方面原因：首先，团购网站上提供的服务以餐饮和生活娱乐服务为主，消费金额相对偏低；其次，团购的核心优势在于低价格，低廉的团购价格更能吸引消费者的参与和购买，增加团购网站的流量和用户转化率；最后，由于团购网站行业整体属于新生事物，在进行高额消费时，网民会对较高额度的消费持谨慎态度。（人民邮电报）