同志们：

一年一度的全省增值电信专业年会今天在这里召开，感谢省电信公司承办了这次会议！借此机会，就增值专委会今年的工作讲几点意见：

一、 深入基层，调查研究，为增值电信业的健康发展排忧解难。随着信息化建设的不断深入、近年来电信3G4G技术演进、移动互联网、三网融合、光纤到户、物联网、智慧城市、智能终端手机、云计算等技术和业务广泛运用，为增值电信业务快速发展注入了强大的动力，为其市场提供了无穷的空间。对专职增值业务商而言，近年来企业数量在呈爆炸式发展的同时，其规模和质量，经营范围深度和广度都发生着巨大的变化。这些变化对增值业务商的生存、发展环境有那些影响？他们对主导企业、政府部门有什么要求等？协会应该履行行业代表、行业服务的职责，广泛深入基层，调查了解增值业务商的现状，倾听他们的意见、要求，了解深层次的问题，及时向政府部门、主导企业反映，并主动作好协调工作。为增值企业的健康发展，排忧解难。今年要求协会工作人员走出去，调查四十家左右的单位，写出调查报告，制定解决问题的措施。

二、 利用协会平台，做好支撑服务。一是在作好调查的基础上，充分利用协会网站、简报、会议等平台，广泛宣传增值企业的业务、成就、信誉度、愿景等，提高他们的知名度；二是利用12300服务平台，为增值企业作好协调服务。近几年，用户申诉中心受理的用户投诉增值业占的比重较大，协会既要维护消费者利益，也要保护企业的权益，协会要站在公正的立场，做好协调服务，化解用户与企业、企业与企业之间的矛盾；三是利用简报信息，定期向运营企业通报情况；四是协调企业与政府的关系。及时反映企业的要求意见，帮助企业做好年检、办证等服务，为企业做实事。

三、 继续办好《楚天.增值论坛》、技术讲座，探讨加快发展，做大做强的深层次问题，为企业发展、创业提供学习交流平台。同时走出去参观学习，到发达地区取经。只要大家有要求，协会愿作桥梁、纽带，为大家服务。

四、 作好十强企业的推动工作。省管局去年初出台了关于支持增值企业做大做强的建议文件是个很好的文件，协会将努力协调三运营商采取措施，兑现文件中承诺事项，特别是鼓励增值企业推进合并，联手，做大做强的优惠政策。专委会受管局的委托，将组织专家评审出十佳企业。年底前公告，同时利用各种手段宣传提高其知名度。

五、规范经营，诚实守信，长远规划，做大做强。一是将把规范经营行为作为重要议事日程，动员会员单位进行经常性诚实守信教育，订立自律守则；二是协会组织所有会员单位共同制定自律公约，并配套相应的违约处罚措施；三是开展诚信评介和授信活动，建立会员单位诚信档案，评选诚信企业；四是为解决增值业务用户投诉难，处理难的问题，可就设立行业的投诉、申诉处理专业平台进行专题研究，有了此平台凡涉及到会员单位的问题可实施一站式处理，为提升我省增值业服务质量，打造品牌形象发挥重要作用。

同志们，今年的年会是一个务实的会议，我们共同努力，落实会议精神，为开创全省增值电信工作新局面而努力！