经过近年来的大力治理，武汉联通垃圾短信治理成效明显。2015年垃圾短信投诉号码较2014年同比下降83.5%。共查处非法拨号器号码约1.8万个，配合公安机关成功破案两起，有力打击了不法分子通过武汉联通的号码、网络，利用拨号器进行诈骗、非法宣传的活动。

垃圾短信治理是一项长期的工作。武汉联通多年来一直高度重视垃圾短信问题。垃圾短信不仅严重影响了用户正常的工作和生活秩序，也会间接损害公司的企业形象。因此，武汉联通开展了对垃圾短信事前、事中、事后的全方位综合治理。

事前防控方面。一是严格执行新用户入网实名制登记制。公司在各类实体渠道全面配备二代证阅读器，用户办理入网手续必须首先现场校验核实身份。凡是无身份证识别仪的渠道全部取消合作关系。同时，积极自查自纠，邀请专业第三方公司以周为单位对现有渠道网点进行实名制暗访，落实对代理商及内部管理人员违规处理，加强各级“红线”意识。新用户入网实名率要求达到100%。二是全面开展老用户实名补登工作。通过短厅、网厅、手厅等线上渠道，以及全渠道实体营业网点等全面开展老用户实名补登，对于老用户非实名用户，限制二次业务办理以引导用户主动实名补登。三是设置短信屏蔽。在统一短信平台上设置短信关键词屏蔽系统，邀请专业第三方公司对垃圾短信进行关键词分析，针对特殊信息设置屏蔽，有效降低垃圾短信的产生，并定期下达垃圾短信治理通报。截止目前，通过关键字屏蔽、短信阀值控制、话务异动监控等方式，垃圾短信拦截率可达到90%。每月自动对100多万条疑似垃圾短信话单过滤，实现月拦截量达3万条以上。

事中管理方面。一是加强日常巡查。网络维护优化部门在日常优化、路测中加强对“伪基站”的监控，定期对垃圾短信类和骚扰电话类的投诉问题进行专项源头分析。二是主动预警。设置了疑似垃圾短信的监控报表,点对点沟通经营单位查询方式,指导经营单位实时监控,并且每日发送疑似垃圾短信进行通报,提高警醒。目前，关键字信息检索达400多组次，根据垃圾短信新生情况不断优化。同时，对垃圾短信高发案例进行分析，针对短信定制、套餐设计、渠道管控等方面不断制订优化防控举措并实施。三是做好沟通协调。一方面与省公司保持积极沟通，定时获取第一手垃圾短信数据，进行数据分析；另一方面及时将经营单位核实反馈信息进行筛选后报省公司审核。四是推广手机客户端安全应用。用户在办理业务时，及时引导用户通过3G加油站、WO+分享等平台为用户安装360安全卫士、手机安全管家等客户端应用程序，帮助用户自主拦截垃圾短信。

事后处理方面。一是畅通垃圾短信反馈、举报渠道。用户收到疑似垃圾短信或不良信息等可通过10010、12321平台进行举报。涉及武汉联通的相关举报、投诉，闭环处理过程联动了武汉联通及省公司的客服部、运维部等。涉及友商的举报提交网间平台由其他电信运营商处理；涉及106服务端口主要通过电信运营商、工信部或省通信管局等多个单位登记办理，在判短信端口来源后进行相应处理。二是对外加强与公安等单位的联动。定期对本地发现和查处的“伪基站”情况进行整理，采取技术手段进行网络异常情况的实时监控，重要线索第一时间向省公司、本地无线电管理委员会及公安部门汇报,配合完成打击整治“伪基站”工作。二是对内从严、从重落实违规惩处。垃圾短信违规通报及考核严格落实到月度KPI考核中。公司对产生垃圾短信的经营单位网点采取扣罚佣金、扣减收入的惩罚，同时对相应责任的网格经理进行绩效扣罚。对出现违规的合作商，一经发现，立即取消合作关系，并扣罚相应标准的佣金。以上措施有效杜绝了短信代理商利益交换链条的形成。