武汉洪山区分公司紧紧围绕宽带合作经营，着力推进发展方式的转变，宽带业务保持了良好发展势头，市场释放出更大活力。2014年区分公司宽带发展累计完成率达161%，宽带净增累计完成率达112%，在公司排名第一，宽带收入同比增长19.48%。

聚焦重点市场推进宽带规模发展。洪山全区域2189个网格，以内部经营责任制、外部承包、能人承包等多种方式承包，承包率达100%。 针对洪山区域高校多、高科技企业多、居民多的市场特点，区分公司坚持精细经营的发展思路，聚焦各细分市场，分类推进重点宽带业务。在高校市场，积极与校方后勤、学生合作，大力推进学生宽带和高带宽光纤，秋季高校开学期间共发展4万余条。客户经理王震签订武汉大学划小承包协议后，就一头扎进了这个市场，在高校开学期间共发展速通卡1万余条。同时凭借多年耕耘积累的客户关系，合作发展光纤数条，11月份还拿下了武大6G的大带宽光纤项目。针对政企和公众客户市场特点，在加强客户维系和驻地网保有的基础上全面深化合作，深入推进“一光纤一方案”工作，不断深化网格营销，发展光纤千余条，净增家庭宽带1.2万余条。

在移动互联网的冲击下，客户对服务的高效性、便捷性、体验性、个性化以及企业快速解决问题的能力都提出了更高要求。洪山区分公司坚持以客户为导向，不断创新服务渠道，将服务触点向外辐射，为客户提供方便快捷的服务。关山区域一直存在地域广、居民区不集中，难以形成商圈的问题，是渠道拓展中的“老大难”。面对关山地区渠道覆盖严重不足的形势，洪山区分公司充分发挥合作渠道作用，提出“以现有合专厅为中心店，向外拓展开放渠道，形成服务触点，逐步辐射覆盖到周边居民区渠道盲点”的渠道拓展思路。目前已完成以关山大道合作厅为中心点，辐射周边曙光新城、长江社区、金地阳光城、江南家园等5个区域的代理点拓展，通过几个月的实践，该区域宽带业务月均销量较去年上半年提升了3倍。同时也使该区域的客户咨询和业务办理变得更方便，增加了宽带品牌的亲和力，社区居民一致叫好。经过多种形式的渠道拓展，尤李村分局区域已基本解决渠道盲点问题。 (记者王云鹤 通讯员王岚)