人勤春来早，奋斗正当时。开年以来，湖北广电网络公司抢抓岁末年初市场需求旺季，以安全播出安全传输为保障，围绕“创品牌、树形象”工作目标，在全省组织开展“电话大拜年、用户大走访”服务活动，推出多种类产品和多样化优惠套餐，满足群众节日期间精神文化生活需求和就地过年服务，同时全面拓展政企业务，以“开局就是决战，起步就是冲刺”的奋斗姿态，争时间、抢进度、提速度，确保开局漂亮，为全年精彩打下坚实基础。

以“创品牌、树形象”为切入点

多渠道宣传激活“开门红”

为助力“开门红”活动顺利开展，公司利用自有宣传渠道，在EPG开机画面、“村村响”广播、微信公众号、视频号等投放宣传广告，统筹设计“开门红”主题海报及展架宣传物料，统一布置营业厅，启用 LED 滚动字幕，悬挂主题宣传横幅，扎实开展多渠道、广覆盖式营销宣传。

各级公司不断创新宣传形式，持续提升营销宣传的广度、深度。其中，荆州分公司组织开展“‘集’首席 赢好礼”线上活动，将9位星级网格经理代表定位为“首席服务官”并制作一张海报卡片，用户集齐卡片即可参加线上抽奖；襄州支公司与社区、小区联合开展元宵猜灯谜活动，将产品宣传融入活动中，让用户在娱乐的同时了解广电业务……各地宣传活动形式新颖接地气，提升了用户参与度，扩大了品牌影响力。

以“电话大拜年、用户大走访”为着力点

多形式服务助力“开门红”

公司制定下发“电话大拜年”“用户大走访”活动方案。各级公司细化战术安排，制定考核方案，保障活动扎实开展。广大干部员工在为用户送去新春祝福的同时，挨家挨户上门检修电视、宽带信号，通过线上线下相结合的方式，与用户沟通交流，了解电视、宽带使用效果和服务满意情况，积极回应基层和用户关切。春节期间，各级公司干部员工通过电话+微信+入户拜年等方式，向500多万用户送去新春祝福。

与此同时，针对行动不便的老年人，大家在提供上门续费、指导操作等便捷服务时，还主动帮助老人解决一些力所能及的生活小事，受到广大用户的一致好评。

以“满足用户多样化需求”为出发点

多种类产品赋能“开门红”

为了给用户提供更好的产品体验，公司根据节日期间用户实际需求，并结合各地实际和资源优势，大力开展“大宽带产品团购直减”“鳄鱼TV铂金会员推广普及”“黄金会员普惠升级”“购广电看家礼包返券”“年货节、套餐返利销售”等优惠活动，推出“单向业务优惠办理”“春节返乡短租体验”多种产品套餐，在丰富节日期间群众精神文化生活，保障群众就地过年服务，满足用户多样化消费需求的同时，也促进公客业务的逆势上扬。

春节7天，公客业务同比增长近60%。截至2月底，实现了“线上运营平台注册会员突破百万”“鳄鱼TV用户、宽带电视用户双增长”的良好业绩。

以“集团客户、政企业务”为突破点

多维度发力助推“开门红”

为实现集客业务的突破突围，公司制定集客工作“四应四尽”工作措施，对符合投标要求项目“应投尽投”，在实战中锻炼队伍，在实践中积累经验；对相关的政企单位和部门“应访尽访”，确保存量客户的关系维系，开发潜在客户的新增业务；对一季度期间竣工项目“应验尽验”，积极配合甲方完成项目验收，及时确认项目收入，为到账收入蓄水屯粮；对一季度到期存量业务“应收尽收”，加强对集客项目存量收入和应收账款的催收回款工作，做到应收尽收，颗粒归仓。截至2月底，集客完成到账收入1.01亿元，较上年同期增长55%。

以“安全播出、安全生产”为根本点

全方位保障“开门红”

今年一季度，元旦、春节与北京冬奥会、省两会等重大活动叠加。为全力做好安全播出、安全生产保障工作，春节前夕，公司领导班子成员分赴各地中心机房进行督导检查，并参与带班值守；公司专门下发《关于开展全省网络与信息安全检查的通知》，对全省17个市、州公司进行网络与信息安全漏洞扫描和评估，并派出7个专项检查组在全省范围内对安全播出制度及应急预案、各类技术平台及网络安全开展检查，对发现的问题现场督办整改。

在公司安全播出安全传输领导小组的统一部署下，全省各安全责任单位的共同努力下，以“安播零事故、传输高质量”的优异成绩圆满完成春晚及北京冬奥会广播电视安全播出保障工作，也为一线经营“开门红”筑牢了网络保障基础。

（来源：湖北广电信息）