在今年第三届“荆州市十佳消费者满意服务窗口”和“消费者满意服务窗口”评议评选活动中，荆州移动公司多家营业厅从183家候选单位中脱颖而出，荆南路营业厅获“十佳消费者满意服务窗口”称号。近日，荆州市工商局郭华副局长、市消费者委员会张琼秘书长专程到荆南路营业厅授牌。

郭华副局长一行对荆南路营业厅表示祝贺的同时，还现场参观调研，针对消费者关心的热点问题进行了询问，鼓励营业厅针对具体问题不断改进措施，持续优化服务，进一步提高消费者的满意度，更好地发挥示范带动作用。

荆州移动公司负责人介绍，今年以来，荆州公司采取多种措施大力提升营业厅服务水平，一是在自营渠道开展可视化监控，记录并截屏厅店中存在的服务短板，给厅店及人员服务评分，按天汇总下发监控通报，并跟进整改情况。二是加大对店长现场巡检的考核，规定巡检频次、统一巡检模板，店长按时对营业员的现场服务按规范评分，中心按天收集汇总，加大店长现场督办营业员营销服务行为的力度。三是通过开展厅店微笑明星选拔赛，将微笑明星的照片粘贴至厅店最显眼处，形成微笑的暖心氛围，激励前台以最灿烂的笑容迎接每一位进厅客户。

该负责人同时表示，公司将倍加珍惜获得的荣誉，再接再厉，自我加压，进一步巩固和提升服务水平，为服务荆州经济发展做出新的贡献。

据悉，今年的此项评选活动由荆州市精神文明建设委员会办公室、市消费者委员会和荆州日报社联合举办，活动中荆州移动公司还有公安荆江大道营业厅、石首绣林营业厅两家自营厅被评为“消费者满意服务窗口”。(荆州移动 李琼)