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战疫跑出通信“速度” 封控彰显通信“温度”

2022-08-16 15:33 浏览: 77 次 字号:

“我小孩食物中毒要去医院,能帮忙带一下吗?” 

8月15日,十堰市多区域实施临时性管控措施第3天。下午14时47分,东风通信数字服务分公司杨锋开着通信应急车辆行至白浪路段,远远看到马路对面抱着孩子的路人神色慌张,封控区域内路上不会有行人,他下意识调转车头停到路边询问。

路人不停哭泣着,幼小的孩子误食了药丸,已经处于半昏迷状态。孩子母亲拨打了报警电话后在路边等待派车,实在太担心了便向杨锋求助。

可以可以,赶快上车。”

面对焦急的家长和可怜的孩子,杨锋没有丝毫迟疑赶紧让他们上车。孩子的母亲和外婆在慌乱中不停地哭泣,不停地致谢,杨锋安慰道,“没事没事,我家里也有小孩,把安全带系上,我开快点儿送你们去医院”。

110指挥中心告知,联系了市中医院但对方处理不了,需要前往市太和医院进行抢救。家长紧张地问能不能把他们送到太和医院,“可以的,没问题”。杨锋明白,此刻每一分每一秒对于孩子的重要性,他一路双闪疾驰,仅用了十分钟便安全到达太和医院。

没有留下姓名,杨锋开车离开了。

同事们不知情,还在工作群里催促他尽快送应急设备。“刚在白浪那边遇到一个孩子昏迷了,一路闯红灯送到医院”,听完解释,大家纷纷给他点赞。“谁遇到都会这么做的,举手之劳不足挂齿”,他轻描淡写地说道。

其实杨锋没有说,一直忙到傍晚他还没有吃午饭。同事们都知道,他是开着自己的车为居家办公的同事们送耳机、送电脑。

但同事们都不知道,他介意自己这几天一直在外面忙碌,接触的人太多,怕有风险不敢和大家直接接触,每次送东西都是放到楼下,隔空“接头”。

封控的第一时间,东风通信启动了应急响应机制。公司上下闻令而动,全面部署十堰地区的通信保障工作。党员、干部冲在一线协调指挥,关键岗位员工24小时值守。

数字服务分公司

数字服务分公司用最短的时间协调各项目团队资源,及时安排家庭座席,确定人员、调配设备,采用居家办公与现场办公方式,全力保障华神、商用车、新汽等重要客户的全国售后服务热线畅通,积极应对突发情况带来的远程话务量爆增。

网络分公司

网络分公司利用公司网络资源,第一时间协助数字服务分公司开通家庭座席。加强对通信机房、传输系统、电力保障、消防安全等重点部位、重要区域应急保障巡视不间断,确保封控期间的网络安全和设备安全。

智能集成事业部

智能集成事业部会服人员为重要客户提供视频会议支持,驻场人员在市公安局110治安安防监控室值守,并加强对东风惠民监控平台1400路监控的人工巡查,配合处理紧急治安事件、调取录像等工作。

职能部门

公司各职能部门随时待命,做好服务和后勤支持。东风通信员工充分发挥不畏艰险、连续作战的精神,坚守通信阵地,坚决打赢防疫抗疫保卫战。

疫情当前 责任在肩

静默管控让城市按下了暂停键,“以客户为中心”的通信保全服务工作从未间断。封控以来,180余名家庭座席人员远程办公,20余人吃住在公司,多名党员、干部连轴干……

十堰持续的高温天气,连续多天刷新40℃+,而比天气更炙热的,是东风通信人的热血以及战胜各种困难的勇气。

疫情当前,责任在肩。东风通信全体员工将牢记使命,坚守一线,用责任心共战疫情,坚决打赢疫情防控阻击战。

(来源:东风通信微信公众号)

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